Qualidade e agilidade s\u00e3o sobretudo quest\u00f5es cruciais para a Prestek. Dessa forma, a empresa vem crescendo constantemente e passou a apostar na assistente virtual para o atendimento de seus usu\u00e1rios. Tanto quanto, o cuidado com as conex\u00f5es humanas, que est\u00e1 na ess\u00eancia da empresa.<\/p>\n
Por esse motivo, a Ana, assistente virtual da Prestek, ganhou personalidade e novas funcionalidades. A fim de humanizar o atendimento digital, a Ana passa a representar a marca Prestek nos ambientes virtuais, com atendimento personalizado no site e, em breve, nos aplicativos da empresa.<\/p>\n
Lan\u00e7ada em 2019 como um bot dentro da plataforma de atendimento via Whatsapp e Facebook, com a finalidade de apenas dar boas-vindas aos clientes e prospects que buscavam solu\u00e7\u00f5es oferecidas pelo provedor.<\/p>\n
Afinal, quem \u00e9 a assistente virtual?<\/strong><\/p>\n Neste instante, voc\u00ea deve estar se perguntando, quem \u00e9 Ana? Ana \u00e9 uma jovem Penedense cheia de sonhos que trabalha desde cedo para alcan\u00e7\u00e1-los. Graduada em sistemas, se especializou em atendimento ao cliente. Ao concluir, iniciou sua carreira na Prestek, como atendente de telemarketing.<\/p>\n Ela \u00e9 super antenada, gosta de tecnologia, jogar online (reza lenda que n\u00e3o perde um campeonato), ama maratonar s\u00e9ries e no final de semana n\u00e3o pode faltar um filme com quem gosta. Com a sua objetividade, efici\u00eancia, simplicidade e boa comunica\u00e7\u00e3o, est\u00e1 sempre disposta a ouvir e auxiliar os clientes, sanando d\u00favidas sobre os servi\u00e7os e produtos fornecidos pela empresa.<\/p>\n Habilidades e funcionalidades da assistente virtual<\/strong><\/p>\n Por meio da Ana, j\u00e1 \u00e9 poss\u00edvel renegociar d\u00edvidas, solicitar a segunda via de boletos, status de acesso e contrato, funcionando assim como uma agente de mudan\u00e7a na migra\u00e7\u00e3o dos p\u00fablicos para os canais digitais. Aos poucos, a assistente virtual da Prestek ganhar\u00e1 outras funcionalidades, com infinitas possibilidades.<\/p>\n Al\u00e9m de acelerar a digitaliza\u00e7\u00e3o da empresa, a Ana tamb\u00e9m tem como objetivo reduzir em 30% os atendimentos feitos via Central de Relacionamento nos primeiros meses, que estar\u00e3o cada vez mais focados em resolver problemas complexos.<\/p>\n Atualmente, cerca de 75% dos contatos recebidos pela Central de Relacionamento s\u00e3o d\u00favidas simples ou assuntos transacionais de baixa complexidade, que a assistente virtual est\u00e1 capacitada a resolver, com o benef\u00edcio de estar dispon\u00edvel em tempo real com total seguran\u00e7a.<\/p>\n Em conclus\u00e3o, com todas essas novas habilidades e especialidades, a Ana, assistente virtual, oferecer\u00e1 um atendimento ainda mais personalizado, \u00e1gil e pr\u00e1tico.<\/p>\n Gostou da novidade? Conte sempre com a Ana! Conecte-se com o novo.<\/p>\n <\/p>\n Fonte: Prestek Internet<\/strong><\/p>\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Qualidade e agilidade s\u00e3o sobretudo quest\u00f5es cruciais para a Prestek. Dessa forma, a empresa vem crescendo constantemente e passou a apostar na assistente virtual para o atendimento de seus usu\u00e1rios. Tanto quanto, o cuidado com as conex\u00f5es humanas, que est\u00e1 na ess\u00eancia da empresa. Por esse motivo, a Ana, assistente virtual da Prestek, ganhou personalidade …<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":18422,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_jetpack_newsletter_access":"","_jetpack_dont_email_post_to_subs":false,"_jetpack_newsletter_tier_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paywalled_content":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-18419","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-destaque"],"jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack_featured_media_url":"","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.oparanews.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/18419","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.oparanews.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.oparanews.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.oparanews.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.oparanews.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=18419"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.oparanews.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/18419\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.oparanews.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=18419"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.oparanews.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=18419"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.oparanews.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=18419"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}