Visando dar mais clarezas \u00e0s informa\u00e7\u00f5es, trazendo detalhamentos e praticidade para seus clientes, a Equatorial Alagoas implantou o novo formato da conta de energia el\u00e9trica. O boleto, que apresenta mudan\u00e7as, come\u00e7ou a ser entregue aos alagoanos desde o in\u00edcio deste m\u00eas de julho e faz parte da pol\u00edtica de padroniza\u00e7\u00e3o e unifica\u00e7\u00e3o de processos do Grupo Equatorial.<\/p>\n
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Entre as novidades, al\u00e9m da altera\u00e7\u00e3o no tamanho do papel, que est\u00e1 mais longo em rela\u00e7\u00e3o ao formato anterior, a fatura conta com mais um QR Code, na parte superior da fatura, desta vez, para a emiss\u00e3o de Nota Fiscal Eletr\u00f4nica (NF3-e). Posicionando a c\u00e2mera do telefone nele, o cliente ter\u00e1 acesso \u00e0s informa\u00e7\u00f5es fiscais, enviadas diretamente da base de dados do governo do estado.<\/p>\n
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Outra mudan\u00e7a est\u00e1 relacionada \u00e0 nomenclatura do n\u00famero de identifica\u00e7\u00e3o da unidade consumidora conhecido anteriormente como \u201cc\u00f3digo \u00fanico\u201d e que agora passou a se chamar \u201cconta contrato\u201d. Vale ressaltar que essa numera\u00e7\u00e3o n\u00e3o sofreu altera\u00e7\u00e3o em rela\u00e7\u00e3o \u00e0s faturas anteriores e \u00e9 necess\u00e1ria para que o cliente acesse os diversos servi\u00e7os no atendimento presencial, telef\u00f4nico ou online. Para se identificar junto a Equatorial, o cliente deve informar a sua conta contrato.<\/p>\n
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Selos informativos<\/strong><\/p>\n <\/p>\n A nova fatura agora disp\u00f5e de um espa\u00e7o exclusivo para informar o N\u00famero de Identifica\u00e7\u00e3o Social (NIS), que aparece na conta como N\u00famero de Programa Social. Isso indica que o cliente j\u00e1 est\u00e1 cadastrado na Tarifa Social de Energia El\u00e9trica (TSEE) e recebe o desconto no consumo de energia, que pode chegar a 65%.<\/p>\n <\/p>\n Quando o cliente tiver o NIS e perceber que n\u00e3o est\u00e1 disposto na conta de luz, ele deve se cadastrar por um dos canais de atendimento da Equatorial, para garantir o desconto na tarifa social. Lembrando que o NIS precisa ser atualizado a cada dois anos, nos Centros de Refer\u00eancia de Assist\u00eancia Social (CRAs) ou sedes do Bolsa Fam\u00edlia, nos munic\u00edpios.<\/p>\n <\/p>\n \u201cA nossa conta de luz passou por algumas altera\u00e7\u00f5es nos aspectos visuais e na disposi\u00e7\u00e3o e acr\u00e9scimos de algumas informa\u00e7\u00f5es. A Equatorial preza pela maior clareza nas informa\u00e7\u00f5es e a seguran\u00e7a com o seu cliente. Ent\u00e3o a partir desse momento, nessa nova fatura as informa\u00e7\u00f5es est\u00e3o mais bem organizadas e de f\u00e1cil entendimento para os consumidores\u201d, detalhou a gerente de relacionamento com o cliente, Patr\u00edcia Moraes.<\/p>\n <\/p>\n Na fatura, o cliente tamb\u00e9m poder\u00e1 conferir as informa\u00e7\u00f5es da instala\u00e7\u00e3o quanto a classifica\u00e7\u00e3o e tipo de fornecimento de energia conforme as regras estabelecidas pela Resolu\u00e7\u00e3o da Ag\u00eancia Nacional de Energia El\u00e9trica (Aneel). Al\u00e9m disso, embora a maioria dos aparelhos de hoje em dia sejam bivolt (110V \u2013 220V), no espa\u00e7o que disp\u00f5es essas informa\u00e7\u00f5es, o cliente pode conferir qual a tens\u00e3o fornecida em seu Estado.<\/p>\n <\/p>\n Informa\u00e7\u00f5es relacionadas aos dados cadastrais do consumidor como nome, endere\u00e7o, CPF\/CNPJ, informa\u00e7\u00e3o do m\u00eas\/ano do consumo, valor total a pagar e o vencimento da fatura n\u00e3o sofreram altera\u00e7\u00f5es e permanecem dispostas no documento.<\/p>\n <\/p>\n PIX – Vale salientar, que o pagamento via Pix permanece dispon\u00edvel para os clientes que desejam facilitar a forma de pagamento do boleto. De forma simples e r\u00e1pida, basta o consumidor entrar no aplicativo do banco onde possui a chave PIX cadastrada, apontar a c\u00e2mera do celular para o QR Code que consta na parte inferior da conta e realizar a transa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n <\/p>\n Os alagoanos que tiverem d\u00favidas sobre a sua fatura de energia, basta entrar em contato com a Central de Atendimento pelo n\u00famero 0800 082 0196 ou se dirigir at\u00e9 uma unidade de atendimento mais pr\u00f3xima.<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Fonte: Assessoria de Imprensa da Equatorial Alagoas<\/strong><\/p>\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Visando dar mais clarezas \u00e0s informa\u00e7\u00f5es, trazendo detalhamentos e praticidade para seus clientes, a Equatorial Alagoas implantou o novo formato da conta de energia el\u00e9trica. 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