O \u00f3rg\u00e3o municipal de prote\u00e7\u00e3o e defesa do consumidor em Penedo informa que notificou as operadoras de telecomunica\u00e7\u00f5es TIM e Claro, medida fundamentada nas recorrentes reclama\u00e7\u00f5es levadas ao Procon de Penedo por usu\u00e1rios.<\/p>\n
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As queixas dos clientes das referidas operadoras apontam para a m\u00e1 presta\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os de telefonia e internet, mencionando baixa qualidade durante telefonemas e uso dos dados m\u00f3veis, incluindo quedas frequentes de sinal, interrup\u00e7\u00f5es no servi\u00e7o e velocidade de internet abaixo da contratada.<\/p>\n
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Considerando que \u00e9 obriga\u00e7\u00e3o das operadoras prestarem servi\u00e7os de qualidade, conforme previsto pela ANATEL e pelo C\u00f3digo de Defesa do Consumidor; e ainda amparado na garantia dos consumidores receberem o que est\u00e1 contratado, o Procon Municipal notificou as operadoras de celular.<\/p>\n
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No documento enviado \u00e0s operadoras TIM e Claro, \u00e9 estabelecido que ambas apresentem no prazo de at\u00e9 15 dias \u00fateis \u2013 prazo que passa a contar do recebimento da notifica\u00e7\u00e3o expedida nesta quarta-feira, 24 de julho \u2013 um relat\u00f3rio detalhado sobre a qualidade dos servi\u00e7os de liga\u00e7\u00e3o e internet prestados no munic\u00edpio.<\/p>\n
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O Procon Penedo tamb\u00e9m requer esclarecimentos sobre as medidas que est\u00e3o sendo tomadas para solucionar os problemas reportados pelos consumidores, bem como os prazos previstos para a implementa\u00e7\u00e3o dessas melhorias.<\/p>\n
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Tamb\u00e9m \u00e9 formalizada a solicita\u00e7\u00e3o de abertura de um canal de atendimento exclusivo para os consumidores de Penedo, de forma a agilizar a resolu\u00e7\u00e3o de eventuais problemas e reclama\u00e7\u00f5es.<\/p>\n
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por Fellype Barreto<\/strong><\/p>\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" O \u00f3rg\u00e3o municipal de prote\u00e7\u00e3o e defesa do consumidor em Penedo informa que notificou as operadoras de telecomunica\u00e7\u00f5es TIM e Claro, medida fundamentada nas recorrentes reclama\u00e7\u00f5es levadas ao Procon de Penedo por usu\u00e1rios. As queixas dos clientes das referidas operadoras apontam para a m\u00e1 presta\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os de telefonia e internet, mencionando baixa qualidade …<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":32113,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[1,3],"tags":[],"class_list":["post-32112","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-destaque","category-penedo"],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/www.oparanews.com.br\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/procon2.jpg","jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.oparanews.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/32112","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.oparanews.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.oparanews.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.oparanews.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.oparanews.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=32112"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.oparanews.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/32112\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":32114,"href":"https:\/\/www.oparanews.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/32112\/revisions\/32114"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.oparanews.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/32113"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.oparanews.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=32112"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.oparanews.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=32112"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.oparanews.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=32112"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}