O N\u00facleo de Defesa do Consumidor da Defensoria P\u00fablica de Alagoas (Nudecon) solicitou \u00e0 Equatorial Energia informa\u00e7\u00f5es sobre as pol\u00edticas adotadas pela empresa para evitar erros e cobran\u00e7as indevidas nas faturas de energia el\u00e9trica de consumidores do estado.<\/p>\n
Em nota encaminhada \u00e0 imprensa, a Equatorial Energia Alagoas exp\u00f4s que j\u00e1 recebeu a notifica\u00e7\u00e3o do N\u00facleo de Defesa do Consumidor da Defensoria P\u00fablica e que ir\u00e1 se manifestar e prestar todos os esclarecimentos solicitados pelo \u00f3rg\u00e3o no prazo estabelecido no documento.<\/p>\n
De acordo com o levantamento do Nudecon, em 2019 foram registradas na Defensoria P\u00fablica mais de 800 reclama\u00e7\u00f5es de consumidores alegando erros em leituras que resultaram em cobran\u00e7as indevidas.<\/p>\n
No documento oficializado na segunda-feira, a defensora Norma Suely cobra, al\u00e9m de informa\u00e7\u00f5es, que a empresa adote crit\u00e9rios mais seguros para leituras de consumo e corrija os poss\u00edveis erros, evitando a prejudicar os consumidores.<\/p>\n
O of\u00edcio tamb\u00e9m estabeleceu um prazo de 10 dias para que a empresa encaminhe as informa\u00e7\u00f5es solicitadas e explique quais medidas t\u00eam sido tomadas para sanar, de vez, o problema.<\/p>\n
“Muito embora n\u00e3o sejam cobran\u00e7as no valor estratosf\u00e9rico, a grande quantidade de reclama\u00e7\u00f5es evidencia a mesma discrep\u00e2ncia entre o valor cobrado na fatura, diverso da leitura e da realidade do consumo residencial e dos aparelhos eletrodom\u00e9sticos que guarnecem suas resid\u00eancias, e que tamb\u00e9m n\u00e3o refletem qualquer cobran\u00e7a por recupera\u00e7\u00e3o de consumo”, exp\u00f5e a defensora.<\/p>\n
Segundo Norma Suely, recentemente, a Equatorial Energia admitiu publicamente, ap\u00f3s uma situa\u00e7\u00e3o de cobran\u00e7a muito acima do poss\u00edvel, que os erros de leitura acontecem.<\/p>\n
\u201cContudo, esse erro n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel ou aceit\u00e1vel, porque do outro lado n\u00f3s temos o consumidor e ele sofrer\u00e1 com o erro. Assim, eu questiono, em situa\u00e7\u00f5es em que a discrep\u00e2ncia entre os valores habituais e a fatura errada n\u00e3o \u00e9 flagrantemente equivocada, mas ainda assim fora dos padr\u00f5es de consumo da resid\u00eancia, como a empresa atua para evitar que fatos assim aconte\u00e7am?\u201d, questionou.<\/p>\n
Fonte: G1\/AL<\/strong><\/p>\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" O N\u00facleo de Defesa do Consumidor da Defensoria P\u00fablica de Alagoas (Nudecon) solicitou \u00e0 Equatorial Energia informa\u00e7\u00f5es sobre as pol\u00edticas adotadas pela empresa para evitar erros e cobran\u00e7as indevidas nas faturas de energia el\u00e9trica de consumidores do estado. Em nota encaminhada \u00e0 imprensa, a Equatorial Energia Alagoas exp\u00f4s que j\u00e1 recebeu a notifica\u00e7\u00e3o do N\u00facleo …<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":3438,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-3437","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-destaque"],"jetpack_featured_media_url":"","jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.oparanews.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3437","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.oparanews.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.oparanews.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.oparanews.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.oparanews.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3437"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.oparanews.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3437\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.oparanews.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3437"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.oparanews.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3437"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.oparanews.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3437"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}