O Instituto de Prote\u00e7\u00e3o e Defesa do Consumidor de Alagoas (Procon\/AL) aplicou mais de R$ 280 mil em multa a uma institui\u00e7\u00e3o financeira, com base no Art. 39 da Lei n\u00ba 8.078\/1990, do C\u00f3digo de Defesa do Consumidor (CDC), que trata de pr\u00e1ticas consideradas abusivas e, portanto, viola diretamente os princ\u00edpios da boa-f\u00e9 e da equidade nas rela\u00e7\u00f5es de consumo.<\/p>\n
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Segundo o relato apresentado, ao analisar o extrato do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS), a consumidora foi surpreendida com um desconto de R$ 449,96, referente a um empr\u00e9stimo de R$ 15.120,53, que ela n\u00e3o solicitou, tendo em vista que n\u00e3o havia v\u00ednculo contratual com a empresa.<\/p>\n
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\u201cAssim que tomamos ci\u00eancia do ocorrido, realizamos as dilig\u00eancias para coibir quaisquer pr\u00e1ticas irregulares por parte da empresa. N\u00e3o temos interesse em prejudicar ningu\u00e9m, mas as pr\u00e1ticas consideradas abusivas fizeram com que o Procon\/AL aplicasse a multa. \u00c9 um direito que o consumidor tem de reclamar\u201d, afirmou o presidente do Instituto, Daniel Sampaio.<\/p>\n
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De acordo com a respons\u00e1vel pela an\u00e1lise administrativa do caso, Danielle Ara\u00fajo, \u00e9 evidente a configura\u00e7\u00e3o de ato il\u00edcito, nos termos do art. 186 do C\u00f3digo Civil. Este artigo informa que quem, de prop\u00f3sito ou por falta de cuidado, causa preju\u00edzo a outra pessoa, est\u00e1 cometendo um ato ilegal.<\/p>\n
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\u201cA conduta da institui\u00e7\u00e3o financeira reclamada, ao permitir a realiza\u00e7\u00e3o de contrato fraudulento e proceder ao desconto indevido no benef\u00edcio previdenci\u00e1rio, representa grave omiss\u00e3o no dever de dilig\u00eancia e cuidado, violando diretamente os direitos da consumidora \u00e0 seguran\u00e7a, \u00e0 informa\u00e7\u00e3o e \u00e0 prote\u00e7\u00e3o contra pr\u00e1ticas abusivas\u201d, ressaltou Danielle Ara\u00fajo.<\/p>\n
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Pelo exposto no Processo Administrativo, o Procon Alagoas julgou a reclama\u00e7\u00e3o como procedente e multou a empresa em R$ 173.466,42. No entanto, ap\u00f3s considerar as circunst\u00e2ncias atenuantes (art. 25 do Decreto 2.181\/97) e as agravantes (art. 26, incisos I, II, IV e VII do mesmo decreto), a multa final foi estabelecida em R$ 289.110,70.<\/p>\n
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Ap\u00f3s o recebimento da multa, o Banco Pan, institui\u00e7\u00e3o citada na den\u00fancia, possui o prazo de 20 dias corridos, a contar do recebimento da notifica\u00e7\u00e3o, para apresentar Recurso Administrativo ao \u00f3rg\u00e3o. Se indeferido, o valor imposto pela Decis\u00e3o Administrativa ser\u00e1 atualizado em conformidade ao \u00cdndice Nacional de Pre\u00e7os ao Consumidor Amplo – Especial (IPCA-E).<\/p>\n
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Vale lembrar que o Procon\/AL disp\u00f5e de canais para atender a popula\u00e7\u00e3o alagoana, receber reclama\u00e7\u00f5es e realizar den\u00fancias. Caso haja alguma ocorr\u00eancia, o consumidor pode entrar em contato pelo telefone 151, por mensagens via WhatsApp (82) 98883-7586 ou de forma presencial, mediante agendamento, atrav\u00e9s do site: agendamento.seplag.al.gov.br.<\/p>\n
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por Wallisson Vinicius \/ Ascom Procon\/AL<\/strong><\/p>\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" O Instituto de Prote\u00e7\u00e3o e Defesa do Consumidor de Alagoas (Procon\/AL) aplicou mais de R$ 280 mil em multa a uma institui\u00e7\u00e3o financeira, com base no Art. 39 da Lei n\u00ba 8.078\/1990, do C\u00f3digo de Defesa do Consumidor (CDC), que trata de pr\u00e1ticas consideradas abusivas e, portanto, viola diretamente os princ\u00edpios da boa-f\u00e9 e da …<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":35461,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[4],"tags":[],"class_list":["post-35460","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-alagoas"],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/www.oparanews.com.br\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/procon-al-multa-banco-em-mais-de-280-mil-por-emprestimo-indevido-a-idosa-scaled.jpg","jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.oparanews.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/35460","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.oparanews.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.oparanews.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.oparanews.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.oparanews.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=35460"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.oparanews.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/35460\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":35462,"href":"https:\/\/www.oparanews.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/35460\/revisions\/35462"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.oparanews.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/35461"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.oparanews.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=35460"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.oparanews.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=35460"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.oparanews.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=35460"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}